Curso básico de modelagem e desenho de processo (A Distância)
Apresentação:
Este curso visa o ensino da Modelagem e Desenho de Processos de Negócio na Administração Pública, com o uso do software Bizagi. A aplicação desta prática na administração pública tem o objetivo de conhecer as atividades e seus fluxos de trabalhos, de forma que possa trazer mais agilidade e benefício no trâmite de suas atividades. A utilização da modelagem de processos auxilia a desburocratização, otimizando as atividades para evitar perda de tempo, dinheiro e recursos humanos, buscando uma eficiência melhor aos serviços prestados. Após os processos serem modelados e desenhados poderão ser melhor analisados para ver se estão de acordo com leis e orientações de órgãos de controle. Quanto a divulgação dos processos junto às partes envolvidas, dará maior transparência nas atividades da instituição. Uma vez que poderão ser executadas por outros servidores, seja por motivos de vacância, férias ou licença. A eficiência poderá ser alcançada a partir do conhecimento dos processos das instituições e seus devidos ajustes, promovendo um contínuo aperfeiçoamento, trazendo desta forma mais agilidade e melhorias. No decorrer do curso será utilizado o software Bizagi para o desenho dos processos.
Objetivos:
Geral:
Capacitar o servidor na modelagem e desenho de processo de negócio utilizando um bom embasamento teórico e prático, a partir de exemplos e tarefas.
Específicos:
- Apresentar uma base sólida de conceitos referentes à Modelagem e Desenho de Processos, com exemplos práticos.
- Entender melhor os benefícios do BPM no âmbito da organização, para o cidadão que recebe o serviço público.
- Mostrar a facilidade do uso do BPM na gerência/administração do serviço prestado.
- Apresentaremos as notações existentes e as diversas ferramentas existentes no mercado.
- Este conteúdo proporcionará ao participante um maior conhecimento dos processos existentes para futuras melhorias;
- Facilitar a execução das atividades de futuros servidores oriundos de concursos, fruto de movimentação de pessoal ou oriundo de readaptação;
- Conhecer a vantagem e desvantagem de diversas notações para modelagem de processos;
- Conhecer os elementos da notação BPMN e suas aplicações.
Público-alvo:
Servidores públicos das três esferas de governo
Modalidade:
A distância.
Carga horária:
60 horas.
Conteúdo:
I - Introdução e conceitos de BPM
Introdução ao BPM / Propósito do CBOK / Organização do BPM CBOK / Benefícios de BPM / Benefícios para a organização / Benefícios para os clientes / Benefícios para a gerência / Benefícios para o ator de processo.
II - Modelagem e Desenho de Processos
Introdução à Modelagem de Processos de Negócio / Uso de modelos / Conteúdo de modelo de processos / Diagrama, mapa ou modelo de processos / Componentes de processo e ferramentas / Arquitetura de processo e arquitetura de negócio / Notações de modelagem de processos / BPMN / Fluxograma / Event-driven Process Chain / UML / Value Stream Mapping / Raias de piscina / Abordagem especializadas para modelagem de processos / Cadeia de valor / SIPOC / Dinâmica de sistemas / Participantes da modelagem / Níveis de processos / Modelagem por prototipação / Ferramentas de modelagem / Problemas com modelagem de processos / Introdução ao desenho de processos / Fundamentos de desenho de processos / Entendimento do estado atual / Entendimento da cultura organizacional / Determinando a natureza da mudança / Gerenciando o desenho de processos / Níveis de modelo / Desenhando o estado futuro do processo / Desenho do novo processo / Criação do to-be / Definição de atividades no novo processo / Desenho de tarefas / Regras de negócio / Desenho de serviços / Terceirização de processos / Serviços compartilhados / Simplicidade no desenho de processos / Sustentabilidade social e ambiental / Ideal x Possível / Simulação de processos / Simulação do TO BE / Ambientes e ferramentas de simulação / Simulação e análise de carga / Gerenciando a mudança / O novo desenho e a infraestrutura de tecnologia da informação.
III – Estudos de caso
Evento de início, evento de fim, Atividades e Fluxos / Utilização de Gateways e Artefatos / Eventos, Participantes externos e mensagens.
Inscrições:
04/10 a 22/10/2018
Período de Realização:
24/10 a 05/12/2018
Local das aulas:
Curso a distância. Aulas por meio da plataforma ead.ufrj.br
Número de vagas:
105 vagas.
Na semana de início do curso, os inscritos receberão por e-mail as instruções de acesso à plataforma.
